李佳琦方回应买完商品不让换事件源自几天的一则微博热搜，汪涵李雪琴李佳琦被中消协点名!

中消协通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”消费负面信息主要集中在直播带货。而在业界被誉为带货一哥的李佳琦也因为一些投诉而被中消协点名。

中国消费者协会微信公众号发布《“双11”消费维权舆情分析报告》

《报告》指出，“监测期内，共收集有关‘直播带货’类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳，日均在12373条左右，其中11月11日舆情信息量最高。”

从本次监测的舆情反馈来看，直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。

《报告》认为，一方面，观看人数吹牛、销售数据“注水”等“影响力”指标的造假，已经形成一条产业链。而另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。

知名主播汪涵、李雪琴、李佳琦也被当成典型案例被点名。

消费者在微博发文：“李佳琦直播间什么操作?第一次翻车，是只管卖，不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”

针对质疑，李佳琦方作出回应，表示消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。