2020年春节，苏宁物流是为数不多一直保持正常运营的物流公司，保障疫情期间也能将网购商品及时送达。随着全国逐渐复工，苏宁物流旗下天快递官网也正式发出通知，2月10日起，天天快递全网恢复正常运营。据悉，目前除湖北地区、温州两地因疫情特殊管控外，天天快递全国其他地区寄递服务网络将陆续恢复正常，并推出有效措施保障疫情防控和生产恢复。

为全力保障人民生活必需品的运输与配送服务工作，天天快递全网筹备工作1月31日就开始启动，针对分拨、运输、末端、客服、考核以及经营等环节推出多项保障举措。运力方面继续优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，部分快件时效可能会受到影响。末端配送上，客服、考核等部门联动，特殊时期同步降低或暂停对加盟网点考核要求。

与此同时，天天快递全国推行“无接触配送服务”，快递采取定点收寄、定点投递的模式，由快递员与用户电话联系，优先选择投递到苏宁自提点、苏宁小点生活帮、智能快件箱和小区临时投递区域，以减少人员间的接触。天天快递还严格落实安全查验的制度，保障安全寄递服务。

此外，防疫工作依然是全网的重中之重，天天快递各网点在保障一线防疫物资充足同时，对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所的消毒、通风等措施，并要求所有作业人员佩戴口罩、监测体温、做好防护。据了解，苏宁物流还联合苏宁保险，为天天快递一线人员增投新冠肺炎医疗保险，为一线人员筑起安全保障。

疫情期间，苏宁物流开通“绿色通道”，为湖北地区免费承运救助物资，截至目前累计服务100+机构，运输超过500吨物资。天天快递也是此次“绿色通道”主要运力。不仅如此，湖北襄阳、恩施、天门等地多位网点公司负责人，积极响应当地邮管局以及快递协会的相应，成立地区防疫工作运输保障小组，连日来不间断承接湖北各市间的防疫物资运输。(记者 陈韵哲)